Política de privacidad
Protegemos tus datos con responsabilidad

Política de privacidad

En Santana Reformas S.L. (en adelante, "la Empresa") tratamos la privacidad con seriedad y transparencia. Esta política describe cómo se gestionan los datos personales que, en su caso, nos facilites de forma voluntaria al contactar con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o mediante los formularios que puedan estar disponibles en la web. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable: Santana Reformas S.L.
Correo: contacto@santanareformas.es
Teléfono: 624 43 61 44

Si deseas ejercer tus derechos o formular cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a la dirección de correo indicada o contactarnos por los canales publicados en la web.

¿Qué datos tratamos?

La web no recopila datos de forma automática ni dispone de cuentas de usuario, bases de datos ni sistema de registro. Únicamente tratamos la información que tú decidas remitirnos de forma voluntaria para que podamos responder a tu consulta o preparar un presupuesto:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico, cuando nos los facilites para que podamos responderte.
• Datos relacionados con el proyecto: información técnica, fotografías, ubicaciones o descripciones que compartas para solicitar información, un presupuesto o la coordinación de trabajos.
• Datos contenidos en la comunicación: cualquier información que incluya el contenido de tu mensaje por correo, WhatsApp o formulario de contacto.

Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos únicamente para finalidades relacionadas con la actividad profesional de la Empresa y en la medida en que sea necesario para atenderte:

• Atención de consultas y solicitudes: responder mensajes, coordinar visitas, preparar presupuestos y dar seguimiento a peticiones de información (base: medidas precontractuales o, en su caso, interés legítimo).
• Gestión de servicios profesionales: organizar y ejecutar trabajos de reformas, mantenimiento o multiservicios cuando exista una relación contractual (base: ejecución de contrato).
• Cumplimiento legal y fiscal: conservar la documentación que deba mantenerse por imperativo legal (base: cumplimiento de obligaciones legales).
• Comunicaciones comerciales puntuales: únicamente si nos has solicitado información o has prestado tu consentimiento para ello (base: consentimiento o interés legítimo, según corresponda).

Formularios de contacto, correo y WhatsApp

1) Formularios de contacto: si utilizas un formulario, los datos se emplearán exclusivamente para contestar tu mensaje, valorar tu solicitud y, si procede, preparar un presupuesto o coordinar una visita.

2) Correo electrónico: la comunicación por correo se utiliza como canal profesional de atención y seguimiento. Conservaremos el intercambio mientras sea necesario para atender tu solicitud y, en su caso, para dejar constancia de la relación comercial.

3) WhatsApp: si decides contactarnos por WhatsApp, la información que nos envíes será tratada únicamente para gestionar tu consulta, coordinación de servicios o propuesta comercial. WhatsApp es un servicio prestado por un tercero, por lo que su uso está sujeto a sus propias condiciones y políticas. Te recomendamos no remitir información especialmente sensible por este medio.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni perfiles avanzados de usuario. En caso de emplearse cookies técnicas o funcionalidades esenciales del proveedor de alojamiento o de servicios integrados, su uso se limitará a lo necesario para el funcionamiento básico de la página. Si en el futuro se incorporaran cookies analíticas o de terceros, se informará previamente al usuario mediante el aviso correspondiente.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para atender tu consulta, mantener la relación comercial si existe y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables. Una vez deje de ser necesario, el contenido será suprimido o bloqueado cuando corresponda.

• Mensajes y solicitudes de presupuesto: mientras se tramita la consulta y durante un plazo razonable de seguimiento comercial.
• Datos contractuales o de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o mercantil que resulte aplicable.
• Comunicaciones con base en consentimiento: hasta que retires dicho consentimiento o solicites su supresión.

Cesiones y encargados del tratamiento

La Empresa no comercializa con datos personales ni los cede a terceros con fines publicitarios. Únicamente podremos comunicar información cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o cuando exista una obligación legal. En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de alojamiento pueden actuar como encargados del tratamiento para dar soporte al funcionamiento del sitio o a las comunicaciones profesionales, siempre bajo instrucciones de la Empresa y con garantías adecuadas.

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la confidencialidad y la integridad de la información que recibimos por los canales de contacto. Estas medidas se orientan a evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de los datos. Aun así, ningún medio de comunicación electrónico es completamente invulnerable, por lo que recomendamos compartir únicamente la información necesaria para atender tu solicitud.

Derechos de los interesados

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, cuando proceda, la portabilidad. También puedes retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@santanareformas.es indicando con claridad tu solicitud y adjuntando un documento que permita verificar tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Transferencias internacionales

Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos. Si algún proveedor tecnológico utilizado por la Empresa operase desde fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias solo se efectuarían con garantías adecuadas y conforme a la normativa aplicable.

Menores

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si eres padre/madre o tutor y consideras que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento debido, contacta con nosotros para proceder a su supresión.

Modificaciones en la política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, organizativos o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página, con indicación de la fecha de revisión cuando proceda.