Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Santana Reformas S.L. (en adelante, "la Empresa"). Su utilización por parte del usuario implica la aceptación íntegra y sin reservas de las mismas. En caso de existir un contrato escrito o presupuesto firmado, prevalecerán las condiciones específicas recogidas en dichos documentos en lo referente a la relación contractual entre las partes.
Objeto y descripción de los servicios
La Empresa presta servicios de reformas integrales, rehabilitación, mantenimiento, instalaciones y otros trabajos afines. Cada proyecto se ejecutará conforme a las especificaciones técnicas, planos y memoria constructiva aceptadas por las partes y, en su caso, a las licencias y permisos administrativos exigidos por la normativa aplicable.
Los plazos, alcance y condiciones técnicas se detallarán en el presupuesto o contrato correspondiente, que deberá ser aceptado por el cliente antes del inicio de los trabajos.
Presupuestos, aceptación y contratación
Los presupuestos facilitados por la Empresa son orientativos durante el periodo de validez indicado. Salvo acuerdo expreso en contrario, los presupuestos no incluyen trabajos adicionales no descritos, ni materiales o actuaciones derivadas de condiciones ocultas del inmueble.
La aceptación del presupuesto por parte del cliente podrá requerir la firma del documento o la conformidad por escrito (incluido correo electrónico). La formalización del contrato podrá incluir la solicitud de un anticipo para la adquisición de materiales o para la reserva de recursos humanos y técnicos.
Precios, pagos y facturación
Los precios indicados en presupuestos o contratos son expresados en euros e incluyen los conceptos especificados. Salvo pacto distinto, los pagos se efectuarán según el calendario previsto en el presupuesto o contrato: normalmente un anticipo a la firma, pagos intermedios por hitos y saldo final a la entrega.
El impago en los plazos convenidos podrá autorizar a la Empresa a suspender o paralizar los trabajos hasta la regularización de la deuda. Las cantidades adeudadas devengarán, en su caso, los intereses legales aplicables y gastos de reclamación de ser pertinentes.
Materiales, proveedores y subcontratación
La Empresa podrá suministrar materiales propios o gestionarlos a través de proveedores. Si el cliente facilita materiales, éstos deberán cumplir la normativa técnica aplicable y la Empresa no será responsable de defectos derivados de materiales suministrados por el cliente.
Cuando sea necesario, la Empresa podrá subcontratar total o parcialmente la ejecución de los trabajos, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente por la correcta prestación del servicio conforme al contrato.
Plazos, demoras y causas de modificación
Los plazos indicados en presupuestos y contratos son estimativos y se contarán desde la fecha acordada de inicio. La Empresa notificará al cliente cualquier incidencia que pueda afectar a la fecha de finalización.
Serán causa de modificación de plazo, entre otras, circunstancias imprevisibles, la existencia de condiciones no detectadas en la inspección inicial, retrasos en la entrega de materiales por parte de proveedores o requerimientos administrativos. En tales casos, se acordarán por escrito las adaptaciones de plazo y coste necesarias.
Garantías y responsabilidades
La Empresa responde por la correcta ejecución de los trabajos conforme a lo pactado y a la normativa vigente. Se aplicarán las garantías de conformidad y de obra establecidas por la ley para obras y suministros, siempre que el uso y mantenimiento posteriores sean los adecuados.
No obstante, la responsabilidad de la Empresa se limitará, en la medida permitida por la ley, a la reparación, sustitución o abono proporcional por los servicios defectuosos. La Empresa no será responsable de perjuicios indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales, salvo disposición legal imperativa en contrario.
El cliente deberá comunicar cualquier defecto o incidencia en un plazo razonable desde su conocimiento para que la Empresa pueda proceder a su subsanación.
Propiedad intelectual
Los diseños, planos, proyectos, memorias técnicas, fotografías y documentación técnica elaborada por la Empresa son propiedad intelectual de ésta, salvo pacto expreso en contrario. El cliente podrá utilizar la documentación con el alcance contractual acordado, quedando prohibida su reproducción, difusión o explotación sin autorización escrita de la Empresa.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales derivado de la contratación o de la relación con la Empresa se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable (entre otras, la LOPDGDD). La información sobre la gestión de datos personales, finalidades y derechos se encuentra disponible en la Política de privacidad de la Empresa.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un caso de fuerza mayor, entendiendo por tal situaciones imprevisibles o inevitables fuera del control razonable de las partes, tales como actos de autoridad, catástrofes naturales, pandemias decretadas por autoridades competentes, huelgas generales, fallos de suministro críticos o similares.
Resolución y cancelación
La resolución anticipada del contrato por causas imputables al cliente (incluido el impago) dará derecho a la Empresa a reclamar las cantidades pendientes y a exigir indemnización por los trabajos realizados y perjuicios ocasionados. Si la resolución es por causa imputable a la Empresa, ésta procederá a la reparación de los incumplimientos o a la resolución indemnizando en los términos que legalmente correspondan.
Legislación aplicable y fuero
Estas condiciones y los contratos entre el cliente y la Empresa se regirán por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten en primer término a los mecanismos de reclamación y mediación disponibles; en defecto de acuerdo, se someterán a los juzgados y tribunales competentes, de conformidad con la normativa aplicable y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto y notificaciones
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con los servicios o con estas condiciones, puede dirigirse por escrito a:
Santana Reformas S.L.
correo electrónico: contacto@santanareformas.es
Dirección: (indicar dirección fiscal en el contrato)
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